Novedades para Agentes Promotores de las Afore donde se publican cambios a la forma de operar para aquellos que actualmente se dedican únicamente a captar cuentas.
La nueva Circular de Agentes Promotores tiene cuatro objetivos principales:
1. Contar con Agentes Promotores certificados y debidamente capacitados para garantizar que ofrezcan asesoría de la mejor calidad a los ahorradores. Es decir, que sean asesores financieros.
2. Integrar, por primera vez, una Base de Datos de Agentes Promotores que contenga información digitalizada y actualizada de toda la estructura comercial de las AFORE, a fin de tener control total en la supervisión de sus actividades.
3. Tener plena identificación biométrica del Agente Promotor al realizar trámites de Traspasos, Registro y Recertificación para poder supervisar plenamente su trabajo y actuar en consecuencia si se detecta alguna irregularidad.
4. Alinear los incentivos de los Agentes Promotores para que el pago de sus comisiones por el traspaso de cuentas se oriente no solo a buscar el mayor número de traspasos, sino al de ofrecer un mejor servicio al ahorrador buscando también su permanencia en la AFORE.
Las principales modificaciones consisten en:
- Las AFORE deberán integrar obligatoriamente los Expedientes Electrónicos Únicos de todos sus Agentes Promotores. Dicho expediente deberá contener la firma manuscrita digital, huella digital y reconocimiento por voz de los Agentes Promotores. Con ello se contará, por primera vez, con una base de datos comercial confiable y actualizada.
- Escolaridad mínima y capacitación homogénea. Será requisito indispensable haber concluido el bachillerato o equivalente y contar con una capacitación de calidad para toda persona que realice actividades de comercialización y promoción, además de estar Certificado y Registrado en la Base de Datos. El Registro del Agente Promotor tendrá una vigencia de tres años y será renovable por periodos iguales siempre y cuando se apruebe el examen que se describe en el siguiente punto.
- El Registro de Agente Promotor será a través de exámenes de certificación que realizará un tercero independiente. El diseño y aplicación de los exámenes de Validación y Revalidación permitirán asegurar un mínimo de conocimientos técnicos y una base ética robusta. No obstante, la CONSAR podrá realizar Exámenes de Control a los Agentes Promotores en cualquier momento para verificar su capacidad técnica. El Agente Promotor que no apruebe el examen de control o que se detecte que cometió malas prácticas, será dado
de baja. - Por primera vez se regula el esquema de pago de comisiones por traspaso. El nuevo modelo de pago de comisiones a los Agentes Promotores busca incentivar que se ofrezcan mejores servicios a los ahorradores para lograr mayor fidelidad de los ahorradores con su cuenta en la AFORE. Para ello se introduce en la regulación la obligación de que las comisiones que las AFORE paguen a sus Agentes Promotores por traspasos, contengan también un factor por la permanencia de los trabajadores. A través de dicha modificación se
pretende cambiar de manera fundamental los incentivos de los agentes promotores para que no solamente se centre su promoción en el traspaso de cuentas, sino también en la de mejorar el servicio.
Las medidas descritas permitirán garantizar una mejor gestión de los Agentes Promotores por parte de las AFORE y una mejor supervisión de
ellos por parte de la CONSAR.
Además, integrar por vez primera con una Base de Datos Comercial con elementos biométricos, confiable y actualizada y dotar de herramientas, a través del esquema de comisiones que las AFORE pagan a sus Agentes Promotores, que reoriente el gasto comercial hacia mejores servicios para los trabajadores a través de su permanencia en la AFORE.
